Règlement du programme de fidélité

Le programme de fidélité « A Tasquinha » est proposé par MHG Restauration, exploitant le restaurant A Tasquinha situé 138 boulevard Jean-Jaurès, 93190 Livry-Gargan.

SAS MHG Restauration – Siret 899 424 782 00022 – RCS Bobigny 899 424 782.

Le programme a pour objet de récompenser la fidélité des clients d’A Tasquinha. Les achats éligibles permettent de cumuler des points personnels, puis de les utiliser pour obtenir un cadeau, un produit, un bon d’achat ou une carte cadeau selon les paliers définis dans le présent règlement.

L’adhésion est gratuite et implique l’acceptation du présent règlement.

La carte personnelle est créée en ligne au moyen de la plateforme partenaire Snapss, accessible à l’adresse https://snapss.me/tasquinha.

Après sa création, la carte peut être ajoutée au Wallet du téléphone du client afin d’être présentée lors de chaque passage au restaurant.

Chaque carte possède un identifiant personnel permettant d’enregistrer et de suivre le solde de points de son titulaire.

Le programme fonctionne selon le principe suivant : 1 euro effectivement payé = 1 point de fidélité.

Les points sont attribués uniquement au client qui règle effectivement l’addition. Une même addition ne peut être créditée que sur une seule carte et ses points ne peuvent pas être répartis entre plusieurs clients.

La carte doit être présentée avant le règlement. Aucun ajout rétroactif ne pourra être exigé après le paiement, sauf décision exceptionnelle d’A Tasquinha et sur présentation d’un justificatif. Cela sera Arrondi a l’euro inférieur.

La carte, le compte et les points sont strictement personnels. Ils ne peuvent pas être transférés, prêtés, vendus ou regroupés avec ceux d’une autre personne ou d’une autre carte.

Les points se cumulent uniquement au fil des achats effectués par le titulaire sur sa propre carte. En cas de contrôle, A Tasquinha peut demander au titulaire de confirmer les informations associées à sa carte.

Chaque point est valable pendant une durée de trois ans à compter de sa date d’attribution.

À l’expiration de cette période, les points concernés pourront être automatiquement supprimés du solde et ne pourront plus être utilisés. Le client est invité à consulter régulièrement son solde afin d’utiliser ses points avant leur expiration.

Le client peut continuer à cumuler des points au-delà de 5 000 points. Le solde total de la carte n’est donc pas plafonné.

En revanche, le palier maximal utilisable pour une seule récompense est fixé à 5 000 points, correspondant à un cadeau d’une valeur maximale de 300 €.

Aucune récompense unique d’une valeur supérieure à 300 € ne pourra être réclamée, même lorsque le solde total de la carte dépasse 5 000 points.

Les récompenses sont accessibles selon les paliers suivants :

• 1 500 points : cadeau d’une valeur maximale de 20 €
• 2 000 points : cadeau d’une valeur maximale de 30 €
• 2 500 points : cadeau d’une valeur maximale de 50 €
• 3 000 points : cadeau d’une valeur maximale de 75 €
• 3 500 points : cadeau d’une valeur maximale de 100 €
• 4 000 points : cadeau d’une valeur maximale de 150 €
• 4 500 points : cadeau d’une valeur maximale de 200 €
• 5 000 points : cadeau d’une valeur maximale de 300 €

Les montants indiqués constituent les valeurs maximales des récompenses pour chaque palier.

Lorsqu’il atteint un palier, le client peut demander sa récompense directement auprès d’A Tasquinha.

Après validation de la demande, le nombre de points correspondant au palier choisi est débité du solde. Les points non utilisés restent disponibles jusqu’à leur prochaine utilisation ou leur date d’expiration.

Exemple : un client possédant 6 200 points peut utiliser 5 000 points pour obtenir une récompense d’une valeur maximale de 300 €. Les 1 200 points restants demeurent disponibles sur sa carte.

Plusieurs paliers ne peuvent pas être regroupés afin d’obtenir un seul cadeau d’une valeur supérieure à 300 €.

Le client ne peut pas ajouter d’argent à la valeur maximale d’un palier pour obtenir un produit plus cher.

Lorsque son solde est suffisant, il peut effectuer plusieurs demandes distinctes. Chaque demande reste limitée à un maximum de 5 000 points et 300 €.

Selon le palier atteint, la récompense pourra prendre la forme d’un produit commandé sur un site de vente en ligne, notamment Amazon, d’un bon d’achat, d’une carte cadeau correspondant à la valeur du palier ou d’une récompense équivalente proposée par A Tasquinha.

Le produit ou la carte cadeau choisi ne doit pas dépasser la valeur maximale du palier utilisé.

Lorsque la valeur choisie est inférieure au montant maximal du palier, la différence ne peut pas être versée en espèces, transformée en avoir ou conservée pour une autre commande.

La récompense est commandée ou générée après la demande du client, la vérification de son solde et la validation d’A Tasquinha.

Selon sa nature, elle pourra être envoyée par courrier électronique, expédiée à l’adresse communiquée par le client ou remise en main propre au restaurant.

La commande ou la génération sera effectuée à partir du jour de sa validation. Le délai de réception dépend ensuite de la disponibilité, du site marchand utilisé, du transporteur ou du délai de génération de la carte cadeau.

Les produits et illustrations présentés sur le site sont communiqués à titre indicatif. Les cadeaux peuvent évoluer selon les disponibilités, les stocks, les prix des sites marchands et les délais de livraison.

Si le cadeau demandé n’est plus disponible, A Tasquinha pourra proposer un produit, un bon d’achat ou une carte cadeau d’une valeur équivalente, sans dépasser le montant maximal du palier utilisé.

Les points ne constituent pas une monnaie, une somme détenue par le client ou un moyen de paiement.

Ils ne peuvent pas être vendus, remboursés, transférés, échangés directement contre des espèces ou utilisés pour régler une addition au restaurant, sauf opération exceptionnelle expressément annoncée par A Tasquinha.

La création de la carte, l’enregistrement du solde et le suivi des opérations sont effectués au moyen de la plateforme partenaire Snapss.

Cette gestion numérique permet de centraliser les mouvements et de conserver un historique des points attribués ou utilisés.

En cas d’anomalie, de changement de téléphone ou de difficulté d’accès, le client doit contacter A Tasquinha afin qu’une vérification soit réalisée. Le solde enregistré et vérifiable dans le système utilisé par A Tasquinha fait foi, sauf erreur démontrée.

Une capture d’écran d’un QR code ou d’un ancien solde ne constitue pas, à elle seule, une preuve définitive du nombre de points disponibles.

Toute fraude, tentative de fraude, duplication de carte, falsification du solde, création de comptes multiples ou utilisation abusive pourra entraîner le refus d’une récompense, l’annulation des points obtenus irrégulièrement, la suspension de la carte ou la suppression du compte concerné.

A Tasquinha se réserve le droit d’effectuer les vérifications nécessaires avant de valider une récompense.

A Tasquinha peut faire évoluer les cadeaux, les modalités techniques ou le fonctionnement du programme. Toute modification importante sera communiquée sur le site internet, dans l’application, sur la plateforme de fidélité ou par affichage au restaurant.

En cas d’arrêt définitif, les clients seront informés et disposeront d’un délai raisonnable pour utiliser leurs points encore valables.

Les informations recueillies sont utilisées pour gérer l’adhésion, enregistrer les points, vérifier le solde, remettre les récompenses et traiter les demandes ou réclamations.

Les données nécessaires au programme ne seront pas utilisées pour envoyer des communications commerciales sans l’accord du client lorsqu’un tel consentement est requis.

Le client dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions légales sont réunies, de portabilité.

Les demandes peuvent être adressées à contact@tasquinha.fr. Les informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.

Pour toute question concernant une carte, un solde ou une récompense, le client peut contacter A Tasquinha, 138 boulevard Jean-Jaurès, 93190 Livry-Gargan, par téléphone au 01 83 64 64 11 ou par e-mail à contact@tasquinha.fr.

La demande devra permettre d’identifier la carte concernée et expliquer précisément le problème rencontré.

Le présent règlement est soumis au droit français. Sa date d’entrée en vigueur est fixée au 20/01/2025. La création et l’utilisation de la carte impliquent son acceptation sans réserve.